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Amazon置き配トラブル多数も 紛失盗難時保障、写真撮影が便利!

Amazon置き配トラブル多数も紛失盗難時保障、写真撮影が便利!コロナ対策

Amazonで置き配サービスが一部地域で開始されましたが、早速トラブルが発生しているようです!

SNS上では置き配指定していないのに、置き配で雑に配達されていた等のトラブル報告があります。

海外では置き配も普及していますが、日本においては置き配という文化がないため拒絶する人も現状多いと思います。

しかしAmazonの当日配達、翌日配達サービスにより運送会社の負担が年々増加している事は世間でも話題となりました。

置き配サービスが運送会社の負担減に繋がるのは間違いありません!本日はAmazonの置き配サービスについて調査してみました!


Amazonジャパンの置き配サービス概要

Amazonジャパンでは2019年12月現在、一部地域で置き配サービスを開始しました!特徴としては下記となります。

・受取人の在宅・不在にかかわらず、指定場所へ置く
・応対、サイン不要
・配達完了は写真で通知

置き配の指定場所は複数選択可能

置き配は下記の通り、場所を複数選択できます!ご自身のお住まいに合わせて選択できるのは非常に便利です。

・玄関
・宅配ボックス
・ガスメーターボックス
・自転車かご
・車庫
・建物内受付

https://twitter.com/m_fuminosuke/status/1204378113607532545

配達完了は配達員が写真撮影して送付してくれる!

写真通知はこのような形で行われる模様です!非常にわかりやすい印象です。配達員もしっかり配送した証拠となりますね。

Amazonジャパンの置き配サービス対応地域は随時拡大予定!

Amazonジャパンでは2019年12月現在では置き配サービスを下記一部の地域で対応しています。※対応している都道府県の中でも、一部未対応の市町村がありますのでご注意ください。

北海道:札幌市厚別区・手稲区・清田区・西区・中央区・東区・南区・白石区・豊平区・北区/宮城県:仙台市宮城野区・若林区・青葉区・泉区・太白区、多賀城市、名取市/福島県:いわき市、伊達市、福島市/新潟県:新潟市江南区・秋葉区・西蒲区・西区・中央区・東区・南区・北区/山梨県:甲府市/茨城県:つくばみらい市、つくば市、ひたちなか市、牛久市、常総市、水戸市、土浦市/群馬県:伊勢崎市、高崎市、前橋市/栃木県:さくら市、宇都宮市/埼玉県:さいたま市浦和区・岩槻区・見沼区・桜区・西区・大宮区・中央区・南区・北区・緑区、ふじみ野市、越谷市、桶川市、吉川市、戸田市、坂戸市、三郷市、志木市、春日部市、所沢市、上尾市、新座市、川越市、川口市、草加市、朝霞市、鶴ヶ島市、入間郡三芳町、八潮市、富士見市、北葛飾郡杉戸町、北本市、蓮田市、和光市、蕨市/神奈川県: 綾瀬市、伊勢原市、横須賀市、横浜市旭区・磯子区・栄区・金沢区・戸塚区・港南区・港北区・神奈川区・瀬谷区・西区・青葉区・泉区・中区・鶴見区・都筑区・南区・保土ケ谷区・緑区、海老名市、鎌倉市、茅ヶ崎市、厚木市、高座郡寒川町、座間市、三浦郡葉山町、三浦市、小田原市、秦野市、逗子市、川崎市宮前区・幸区・高津区・川崎区・多摩区・中原区・麻生区、相模原市中央区・南区・緑区、足柄上郡開成町、足柄上郡松田町、足柄上郡大井町、大和市、藤沢市、南足柄市、平塚市/千葉県:印西市、浦安市、我孫子市、鎌ケ谷市、佐倉市、四街道市、市原市、市川市、習志野市、松戸市、千葉市稲毛区、千葉市花見川区、千葉市若葉区、千葉市中央区、千葉市美浜区、千葉市緑区、船橋市、柏市、白井市、八千代市、野田市、流山市/東京都:葛飾区、江戸川区、江東区、港区、荒川区、渋谷区、新宿区、杉並区、世田谷区、千代田区、足立区、台東区、大田区、中央区、中野区、板橋区、品川区、文京区、豊島区、北区、墨田区、目黒区、練馬区、稲城市、羽村市、国分寺市、国立市、狛江市、三鷹市、小金井市、小平市、昭島市、清瀬市、西東京市、多摩市、町田市、調布市、東久留米市、東村山市、東大和市、日野市、八王子市、府中市、武蔵村山市、武蔵野市、福生市、立川市/愛知県:岡崎市、名古屋市港区・守山区・昭和区・瑞穂区・西区・千種区・中区・中川区・中村区・天白区・東区・南区・熱田区・北区・名東区・緑区/岐阜県:羽島郡笠松町、羽島郡岐南町、岐阜市、多治見市/三重県:津市/静岡県:静岡市葵区・駿河区・清水区、浜松市西区・中区・東区・浜北区・北区/滋賀県:大津市、草津市/京都府:宇治市、久世郡久御山町、京田辺市、京都市右京区・下京区・左京区・山科区・上京区・西京区・中京区・東山区・南区・伏見区・北区、向日市、城陽市、長岡京市、八幡市/大阪府:茨木市、羽曳野市、河内長野市、貝塚市、岸和田市、交野市、高石市、高槻市、堺市堺区・西区・中区・東区・南区・美原区・北区、守口市、松原市、吹田市、摂津市、泉佐野市、泉大津市、泉北郡忠岡町、大阪狭山市、大阪市阿倍野区・旭区・港区・此花区・住吉区・住之江区・城東区・生野区・西区・西成区・西淀川区・大正区・中央区・鶴見区・天王寺区・都島区・東住吉区・東成区・東淀川区・福島区・平野区・北区・淀川区・浪速区、大東市、池田市、東大阪市、藤井寺市、柏原市、八尾市、富田林市、豊中市、枚方市、箕面市、門真市、和泉市/奈良県:磯城郡田原本町、宇陀市、橿原市、高市郡高取町、高市郡明日香村、桜井市、生駒郡安堵町、生駒市、大和郡山市、天理市、奈良市、北葛城郡王寺町、北葛城郡河合町、北葛城郡広陵町、北葛城郡上牧町/兵庫県:芦屋市、伊丹市、加古川市、高砂市、神戸市須磨区・垂水区・西区・中央区・長田区・東灘区・灘区・兵庫区・北区、西宮市、川西市、尼崎市、姫路市、宝塚市、明石市/岡山県:岡山市中区・南区・北区/広島県:広島市安佐南区・安佐北区・佐伯区・西区・中区・南区/宮崎県:宮崎市/熊本県:熊本市西区・中央区・東区・南区・北区/佐賀県:佐賀市/鹿児島県: 鹿児島市/大分県:大分市/長崎県:西彼杵郡時津町、西彼杵郡長与町、長崎市、諫早市/福岡県:糟屋郡志免町・須惠町・粕屋町、福岡市城南区・西区・早良区・中央区・東区・南区・博多区、北九州市戸畑区・若松区・小倉南区・小倉北区・八幡西区・八幡東区・門司区

※上記地域でも一部ご利用いただけない地域がございます

引用:Amazonジャパン

Amazonジャパン置き配サービスでは現状トラブルも多数報告あり!

SNS上では置き配サービスのトラブルも多数ある模様です!

Amazonジャパンが契約する一部の運送会社は、評判の良くない会社もあります。その会社が行った可能性が高いですね。大手の日本郵便、ヤマトではこの類のトラブルはほぼないでしょう。

Amazonジャパン置き配サービスで盗難・破損があった場合は保証返金・再送対応!

SNS上ではすでに話題になっていますが、置き配サービスで盗難・破損があったら怖いとの声が多数上がっていますが、Amazonジャパンからは保証返金・再送対応すると発表がされています。

置き配指定サービスでも、配送状況画面で商品がお届け済みと表示されているのに届いていない場合など、お客様から状況を伺い、商品の再送や返金に対応いたします。

引用:Amazonジャパン

Amazonジャパンは顧客を最も大事にする企業として、1か月以内なら返品に応じるサービスを長年行っていますし、置き配でトラブルが発生しても問題なく対応すると思います。この点については安心していいと筆者は考えます。

Twitterでは置き配クレームに対して、すでにAmazonジャパン公式アカウントが対応している!

これは驚きましたが、置き配でのクレームにAmazonジャパン公式Twitterが回答をしています。新サービス普及に向けてきめ細やかな対応をされているようです。


Amazonジャパンの置き配サービスの賛否の声!否定だけじゃなく、待望論も多い!

置き配サービスに対する世間の声ですが、待望論も多いようですので肯定派の意見もご紹介します。筆者も安全面をクリア出来たら、便利としか思えないので肯定派です。

https://twitter.com/ayase0621/status/1204465725630320640

置き配がコロナ対策にも!

配達員の感染が目立ってきています。置き配にすることで配達員との接触がなくなりコロナ対策になるとの声も多数上がっています。

https://twitter.com/nakama56498881/status/1236852756792709120

濃厚接触をさける、配達員さんの負担を減らすためにも置き配をぜひとも検討してみてくださいね!

本日のまとめ

本日はAmazonジャパンの置き配サービスについてご紹介しました!

  • 在宅、不在にかかわらず指定場所へ配達
  • 応対サイン不要
  • 配達後、写真撮影を行い通知
  • 指定場所は複数選択可能
  • 紛失盗難時はAmazonが保証or再送
  • 現状トラブルも多い
  • 否定派も多いが、肯定派も多数いる

では本日は以上です!